Effective date: [January 4th, 2024]
1. Description of return and exchange conditions
1.1. Return conditions:
Return requests must be submitted by the original purchaser and include details of proof of purchase.
1.2. Exchange conditions:
We only accept exchange requests within 3 days of purchase. Exchange requests must be submitted by the original purchaser and include details of the proof of purchase.
2. Refund requirements and thresholds
2.1. Refund requirements:
In order to make a refund request, you must provide proof of purchase and detailed reason for the refund. Refund requests will be processed after review by our customer support team.
2.2. Refund threshold:
We will deduct a certain handling fee for processing and refund procedures. The amount of the handling fee will be based on the refund amount and the specific conditions of the order.
Refunds will be made to the original method of payment and are usually processed within 7 business days.
3. Instructions for partial refunds
3.1. Partial refund:
If your product order contains multiple items, you may request a partial refund to refund only the cost of the item in question.
3.2. Partial refund threshold:
Some refund requests require detailed reasons and information about the affected items.
We will deduct applicable fees and refund the balance to you.
4. Instructions for partial returns and exchanges
4.1. Partial returns and exchanges:
If your product order contains multiple items, you have the option of a partial return or partial exchange. You can make a return or exchange request for only a subset of the items in your order.
4.2. Partial return and exchange thresholds:
Some return or exchange requests require a detailed reason and information about the affected item.
We will deduct the applicable handling fee and proceed based on the actual number of items returned or exchanged.
5. Dispute resolution
5.1. Friendly consultation
We value our users' satisfaction and rights. If you have any concerns or questions about our virtual product returns or exchanges, please first contact us via:
Customer Support Team: You can contact us at any time through our customer support team. Our support team will be happy to assist you and try our best to resolve your issue.
We encourage you to negotiate amicably with us to resolve any return or exchange issues that may arise. Most problems can be satisfactorily resolved through dialogue and cooperation.
5.2. Hong Kong law applies
This policy is subject to the laws of the Hong Kong Special Administrative Region, including Hong Kong laws and regulations. This policy is not subject to the provisions of private international law unless expressly provided by applicable law.
5.3. Submission of disputes to Hong Kong courts
If the return or exchange dispute cannot be resolved through friendly negotiation, both parties agree to the following dispute resolution procedures:
Submission to Hong Kong Courts: Disputes shall be submitted to the competent courts of the Hong Kong Special Administrative Region. The court will hear and resolve the dispute in accordance with Hong Kong law.
5.4. Legal fees
During the resolution of return and exchange disputes, legal costs (including litigation costs and attorney fees) incurred shall be borne by the losing party, but the court may determine the cost sharing method based on specific circumstances. We recommend that users consider the possibility of legal fees before filing a lawsuit and seek legal advice so that they can make an informed decision.
6. Contact us
If you have any questions or need assistance regarding our returns and exchanges policy, please feel free to contact our customer support team.
Customer service email: [email protected]
This website is operated by COMET ELECTRONIC TECHNOLOGY CO., LIMITED (registration number 2776939).
Contact address: UNIT 1507E,15/F,EASTCORE 398 KWUN TONG ROAD,KWUN TONG,KL
Data de efeito: [4 de janeiro de 2024]
1. Descrição das condições de devolução e troca
1.1. Condições de devolução:
As solicitações de devolução devem ser enviadas pelo comprador original e incluir detalhes do comprovante de compra.
1.2. Condições de troca:
Só aceitamos pedidos de troca no prazo de 3 dias após a compra. As solicitações de troca devem ser enviadas pelo comprador original e incluir detalhes do comprovante de compra.
2. Requisitos e limites de reembolso
2.1. Requisitos de reembolso:
Para fazer uma solicitação de reembolso, você deve fornecer o comprovante de compra e o motivo detalhado do reembolso. As solicitações de reembolso serão processadas após análise por nossa equipe de suporte ao cliente.
2.2. Limite de reembolso:
Deduziremos uma determinada taxa de processamento para procedimentos de processamento e reembolso. O valor da taxa de manuseio será baseado no valor do reembolso e nas condições específicas do pedido.
Os reembolsos serão feitos no método de pagamento original e geralmente são processados em até 7 dias úteis.
3. Instruções para reembolsos parciais
3.1. Reembolso parcial:
Se o seu pedido de produto contiver vários itens, você poderá solicitar um reembolso parcial para reembolsar apenas o custo do item em questão.
3.2. Limite de reembolso parcial:
Algumas solicitações de reembolso exigem motivos detalhados e informações sobre os itens afetados.
Deduziremos as taxas aplicáveis e reembolsaremos o saldo para você.
4. Instruções para devoluções e trocas parciais
4.1. Devoluções e trocas parciais:
Se o seu pedido de produto contiver vários itens, você terá a opção de devolução parcial ou troca parcial. Você pode fazer uma solicitação de devolução ou troca apenas para um subconjunto dos itens do seu pedido.
4.2. Limites de retorno parcial e troca:
Algumas solicitações de devolução ou troca exigem um motivo detalhado e informações sobre o item afetado.
Deduziremos a taxa de manuseio aplicável e procederemos com base no número real de itens devolvidos ou trocados.
5. Resolução de disputas
5.1. Consulta amigável
Valorizamos a satisfação e os direitos dos nossos usuários. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre nossas devoluções ou trocas virtuais de produtos, entre em contato conosco primeiro através de:
Equipe de Suporte ao Cliente: Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através de nossa equipe de suporte ao cliente. Nossa equipede suporte terá prazer em ajudá-lo e tentar o nosso melhor para resolver seu problema.
Encorajamo-lo a negociar amigavelmente connosco para resolver quaisquer problemas de devolução ou troca que possam surgir. A maioria dos problemas pode ser resolvida de forma satisfatória através do diálogo e da cooperação.
5.2. A lei de Hong Kong se aplica
Esta política está sujeita às leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong, incluindo as leis e regulamentos de Hong Kong. Esta política não está sujeita às disposições do direito internacional privado, a menos que expressamente previsto pela lei aplicável.
5.3. Submissão de disputas aos tribunais de Hong Kong
Se a disputa de devolução ou troca não puder ser resolvida através de negociação amigável, ambas as partes concordam com os seguintes procedimentos de resolução de disputas:
Submissão aos tribunais de Hong Kong: Os litígios serão submetidos aos tribunais competentes da Região Administrativa Especial de Hong Kong. O tribunal ouvirá e resolverá a disputa de acordo com a lei de Hong Kong.
5.4. Taxas legais
Durante a resolução de disputas de devolução e troca, os custos legais (incluindo custos de litígio e honorários advocatícios) incorridos serão suportados pela parte vencida, mas o tribunal poderá determinar o método de partilha de custos com base em circunstâncias específicas. Recomendamos que os usuários considerem a possibilidade de honorários advocatícios antes de entrar com uma ação judicial e procurem aconselhamento jurídico para que possam tomar uma decisão informada.
6. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação à nossa política de devoluções e trocas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
E-mail de atendimento ao cliente: [email protected]
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Endereço de contato: UNIDADE 1507E,15/F,EASTCORE 398 KWUN TONG ROAD,KWUN TONG,KL